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Colección: Política de privacidad

Vigencia: 28 de febrero de 2026

Última actualización: 29 de enero de 2026

General

LASERBIRD LIMITED, que opera como LaserPecker y sus empresas afiliadas ("LaserPecker", "nosotros" o "nuestro"), respeta su privacidad y trata su información con el máximo cuidado. Esta Política de Privacidad ("Política") explica cómo podemos recopilar, usar y/o compartir su información personal cuando compra y/o utiliza los siguientes productos o servicios:

Sitios web de LaserPecker (como laserpecker.com, la tienda web oficial laserpecker.net, la comunidad de diseño craftzone.laserpecker.net);
Herramientas láser LaserPecker y sus consumibles, accesorios y servicios relacionados ("Dispositivos LaserPecker");
Aplicaciones de LaserPecker (como el software LaserPecker Design Space, la aplicación LaserPecker Design Space, la aplicación LaserPecker) y sus servicios relacionados con la nube ("Aplicaciones de LaserPecker");
Otros servicios de soporte al cliente proporcionados por LaserPecker y/o sus socios, incluyendo pero no limitado al servicio de soporte al cliente ("Servicios de LaserPecker").

A los efectos de esta Política, los productos y servicios anteriores se denominan colectivamente "Productos y Servicios de LaserPecker". Las entidades de LaserPecker responsables del procesamiento de datos personales, incluidas varias empresas afiliadas, son los controladores de datos en las operaciones para proporcionar los Productos y Servicios de LaserPecker.

Al utilizar los Productos y Servicios de LaserPecker, usted acepta el uso de la información que nos proporciona según lo establecido en esta Política. Actualizamos esta Política de Privacidad de vez en cuando, por lo que le rogamos que revise esta Política regularmente. Si modificamos sustancialmente esta Política, le informaremos de dichos cambios. Su uso continuado se considerará su acuerdo de que su información puede usarse según la nueva Política. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar los Productos y Servicios de LaserPecker y debe informarnos que no desea que su información se utilice según los cambios. En caso de cualquier inconsistencia entre diferentes versiones lingüísticas de esta Política, prevalecerá la versión en inglés.

Tabla de Contenidos

Información personal que recopilamos
Cómo usamos la información que recopilamos
Compartir información personal
Transferencia de información personal
Seguridad de los datos
Retención de su información
Sus derechos de privacidad
Privacidad de los niños
Cambios en esta Política
Nuestra información de contacto

Pinformación personal que recopilamos

Los datos personales se refieren a cualquier tipo de información personal registrada electrónicamente o de otro modo relacionada con una persona natural identificada o identificable, excluyendo la información que ha sido anonimizada. Podemos recopilar sus Datos Personales cuando utiliza los Productos y Servicios de LaserPecker o interactúa con nosotros. En circunstancias limitadas, recopilamos categorías especiales de datos personales sobre usted. En algunos casos, puede optar por no proporcionar dichos datos, pero esto puede impedirnos proporcionarle los productos o servicios correspondientes, o es posible que no podamos responder o resolver cualquier problema que plantee.

Hemos agrupado las siguientes categorías de datos personales que podemos recopilar para explicar cómo utilizamos este tipo de información.

Recopilamos información personal cuando usted la proporciona

Datos de la cuenta. Cuando crea una cuenta de LaserPecker, recopilamos sus datos personales que necesitamos para crear su cuenta y que le permiten utilizar los Productos y Servicios de LaserPecker. Esto puede incluir su dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, nombre de perfil, ID de usuario, token de inicio de sesión de usuario, biografía, enlaces a redes sociales y otra información para la verificación y uso de la cuenta.

Datos de contacto. Esto puede incluir su dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono y otra información de contacto si es necesario.

Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si decide realizar compras. Los datos personales exactos recopilados y utilizados variarán según el método de pago, incluidos Paypal, Klarna, Apple Pay, Affirm, Afterpay, GooglePay y Oceanpayment. Todo esto puede incluir su nombre, número de teléfono móvil, datos bancarios, tipo de método de pago (crédito o débito); si utiliza una tarjeta de débito o crédito, el tipo de tarjeta, la fecha de vencimiento y ciertos dígitos de su número de tarjeta (Nota: Por seguridad, nunca recopilamos ni almacenamos su número de tarjeta completo); detalles de su historial de pagos u otra información relacionada con el pago.

Recopilamos información personal cuando utiliza los productos y servicios de LaserPecker

Datos de uso. Esto puede incluir información sobre su uso de nuestros Servicios, como información recopilada progresivamente cuando visita nuestros Sitios, incluyendo las páginas que visita, las acciones que realiza, la información sobre el último sitio visto/visitado y detalles del contenido visto, incluyendo cuándo y cuántas veces se vio el contenido, patrones de visitas a páginas, detalles de tiempo por visita, detalles sobre la ruta seguida con particular referencia a la secuencia de páginas visitadas, interacciones, funcionalidades y módulos utilizados, mensajes de chat; Direcciones IP o información de navegación recopilada a través de Cookies (para obtener más información, lea nuestra Política de Cookies); Datos de operación del dispositivo (como información de control láser e información de operación); datos de rendimiento y datos de diagnóstico; y otros datos de uso.

Datos de interacciones del dispositivo. Esto puede incluir información sobre las funcionalidades y características de su uso de los Dispositivos LaserPecker y las Aplicaciones LaserPecker, incluyendo datos personales sobre el hardware y software de su dispositivo, cómo funcionan los dispositivos, así como su configuración.

Datos de conectividad y uso del dispositivo. Esto puede incluir datos de identificación del dispositivo (como la dirección IP, que puede usarse para determinar el país o la región del dispositivo), la versión de hardware y firmware del dispositivo y los datos de configuración, la configuración regional y de idioma.
Información de la cámara del dispositivo. Podemos recopilar datos visuales de las cámaras y sensores de su dispositivo con su consentimiento explícito. Esto incluye imágenes y videos de la cámara dentro del dispositivo, y la forma de superficie curva de los materiales utilizados para el procesamiento 2D dentro del chasis del dispositivo a través de la función "Cámara" o "Modo de extensión rotativa". Esta información se utilizará únicamente para los fines así permitidos, y no se utilizará para ningún otro fin ni se compartirá con terceros sin su consentimiento por separado. Y usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Archivos de diseño. Esto puede incluir sus archivos láser, nombre de archivo, parámetros y/u otra información relacionada. Procesaremos los archivos de diseño solo cuando utilice los servicios de la comunidad de diseño de CraftZone.

Datos de comunicaciones o interacciones. En su comunicación con nosotros, procesamos la información personal necesaria para comunicarnos con usted. Con respecto a su uso del ticket de soporte, procesamos los datos de contacto necesarios para comunicarnos con usted (por ejemplo, para responder a su pregunta) y para satisfacer su solicitud. Estos pueden incluir su país/región, SN del dispositivo (opcional), naturaleza y descripción del problema, foto o video de soporte (opcional), y cualquier dato de solución de problemas de asistente asociado.

Recopilamos información personal de fuentes de terceros

Utilizamos proveedores de servicios de terceros para ayudarnos con el análisis de usuarios, como Google Analytics.

Cómo usamos la información que recopilamos

Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, base legal) para hacerlo bajo la ley aplicable. Incluirá:

Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para usar su información personal para un propósito específico.
Cumplimiento de un Contrato. Podemos procesar su información personal cuando creemos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, incluyendo la provisión de Productos y Servicios de LaserPecker o a su solicitud antes de celebrar un contrato con usted.
Intereses legítimos. Podemos procesar su información cuando creemos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y esos intereses no superan sus intereses y derechos y libertades fundamentales.
Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Utilizamos su información personal solo sobre la base legal permitida por las leyes de privacidad aplicables. Procesamos su información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúe con los Productos y Servicios de LaserPecker. A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de las formas en que utilizamos sus datos personales y la base legal en la que nos basamos para hacerlo. Cuando sea apropiado (y en la medida relevante según la ley aplicable), también hemos identificado nuestros intereses legítimos en el procesamiento de sus datos personales.

Propósito	Información Recopilada	Base legal para el procesamiento
Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y, de otro modo, gestionar las cuentas de usuario	Datos de la cuenta y otros datos necesarios	Ejecución de un contrato
Para entregar y facilitar la entrega de productos o servicios al usuario	Datos de la cuenta Datos de contacto Datos de pago Datos del dispositivo Datos de la aplicación Datos de uso	Ejecución de un contrato Obligaciones legales Intereses legítimos
Para responder a las consultas del usuario/ofrecer soporte a los usuarios	Datos de la cuenta Datos de contacto Datos de pago Datos del dispositivo Datos de la aplicación Datos de uso Archivos de diseño	Ejecución de un contrato Obligaciones legales Consentimiento
Para enviarle información administrativa	Datos de la cuenta Datos de contacto	Ejecución de un contrato Obligación legal Intereses legítimos
Para cumplir y gestionar sus pedidos	Datos de la cuenta Datos de contacto Datos de pago	Ejecución de un contrato Obligaciones legales
Para solicitar opiniones	Datos de la cuenta Datos de contacto	Intereses legítimos
Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales	Datos de la cuenta Datos de contacto Datos del dispositivo Datos de la aplicación Datos de uso	Consentimiento
Para ofrecerle publicidad dirigida	Datos de la cuenta Datos de contacto Datos del dispositivo Datos de la aplicación Datos de uso	Consentimiento
Para proteger nuestros Servicios	Datos de la cuenta Datos de contacto Datos de pago Datos del dispositivo Datos de la aplicación Datos de uso Archivos de diseño	Ejecución de un contrato Obligaciones legales Intereses legítimos
Para identificar tendencias de uso	Datos de la cuenta Datos del dispositivo Datos de la aplicación Datos de uso Archivos de diseño	Intereses legítimos Consentimiento

Intercambio de información personal

De vez en cuando, para proporcionarle los Productos y Servicios de LaserPecker y para lograr los propósitos establecidos en la Sección 2 (Cómo utilizamos la información que recopilamos), es posible que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
Afiliados. Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a dichos afiliados que respeten este Aviso de privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
Otros usuarios. Cuando comparte información personal (por ejemplo, publicando comentarios, contribuciones u otro contenido en los Productos y Servicios de LaserPecker) o interactúa de otro modo con áreas públicas de los Productos y Servicios de LaserPecker, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y puede hacerse pública fuera de los Servicios a perpetuidad. Del mismo modo, otros usuarios podrán ver descripciones de su actividad, comunicarse con usted dentro de los Productos y Servicios de LaserPecker y ver su perfil.
Proveedores de servicios o socios. Contratamos a proveedores de servicios o socios para gestionar o apoyar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales o los Productos y Servicios de LaserPecker en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados en EE. UU. u otros países/regiones, y pueden proporcionar servicios como servicios de pago, atención al cliente, cumplimiento de pedidos, entrega de productos, actividades de publicidad y marketing, servicios personalizados, servicios técnicos, alojamiento de datos o encuestas de satisfacción del cliente.

Otras condiciones según lo requiera la ley aplicable

LaserPecker podrá divulgar su información personal con o sin consentimiento adicional cuando lo permitan o exijan las leyes o regulaciones aplicables.

Transferencia de información personal

Su información recopilada por LaserPecker puede ser transferida y accesible por las empresas afiliadas, subcontratistas y socios de LaserPecker al llevar a cabo las actividades de procesamiento de datos descritas en esta Política.

Siempre que transferimos sus datos personales internacionalmente, nos aseguramos de que la transferencia de datos cumpla con la legislación aplicable. Para la transferencia internacional de datos recopilados en el EEE, exigimos a los receptores de datos que celebren las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Puede obtener una copia de las cláusulas contractuales estándar poniéndose en contacto con nosotros en legal@laserpecker.com.

Seguridad de los datos

Nosotros, con nuestro mejor esfuerzo, hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas adecuadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que recopilamos y mantenemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para proteger su información, ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse que sea completamente segura y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se nos envían electrónicamente a través de nuestros Servicios, y la transmisión de dichos datos es, por lo tanto, enteramente bajo su propio riesgo.

Retención de su información

Solo retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Evaluaremos cuidadosamente la necesidad de recopilar datos, el tipo de datos recopilados, el marco legal pertinente y el plazo de prescripción al determinar el período de retención.

Sus derechos de privacidad

Protegemos sus derechos sobre sus datos personales de acuerdo con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o supresión; (iii) a restringir el procesamiento de su información personal; (iv) si corresponde, a la portabilidad de los datos; y (v) a no ser objeto de decisiones automatizadas. En ciertas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Puede ejercer cualquiera de sus derechos utilizando los datos de contacto de la Sección 10 (Nuestra información de contacto).

Derecho a ser informado de los datos personales que procesamos sobre usted y cómo los procesamos.

Derecho a acceder a sus datos personales y a una copia de los datos personales que compartió previamente con nosotros.

Derecho a rectificar inexactitudes en sus datos personales.

Derecho a suprimir ciertos datos personales suyos.

Derecho a restringir el procesamiento de datos personales en determinadas circunstancias. Este derecho surge si usted está impugnando la exactitud de los datos personales, si ha presentado una objeción al procesamiento, si el procesamiento de datos personales es ilegal y usted se opone a la supresión y solicita la restricción en su lugar o si los datos personales ya no son necesarios para nosotros, pero usted requiere que se conserven los datos personales para establecer, ejercer o defender una reclamación legal.

Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, puede solicitar recibir una copia de sus datos personales en un formato electrónico de uso común.

Derecho a oponerse al procesamiento de datos personales en determinadas circunstancias, incluso cuando los datos personales se utilizan con fines de marketing.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando la decisión produzca un efecto legal o un efecto significativamente similar.

Derecho a retirar su consentimiento para que procesemos sus datos personales.

Derecho a presentar una reclamación

Si tiene alguna inquietud o queja sobre la forma en que procesamos sus datos, envíenos un correo electrónico directamente a legal@laserpecker.com. También tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de protección de datos en EE. UU. o la UE o cualquier otra autoridad competente.

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y cree que estamos procesando su información personal de forma ilegal, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o la autoridad de protección de datos del Reino Unido. Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información. Si se encuentra en Australia, tiene derecho a presentar una queja sobre una infracción de los Principios de privacidad australianos ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia.

Sin embargo, le agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se ponga en contacto con el regulador de protección de datos, así que póngase en contacto con nosotros en primera instancia.

Privacidad de los niños

Los Servicios de LaserPecker no están diseñados para niños y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de niños (según lo definen las leyes nacionales aplicables). Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de un niño sin el consentimiento del tutor del niño, eliminaremos rápidamente los datos tan pronto como tengamos conocimiento de ello. Si cree que podemos tener indebidamente información personal de o sobre un niño, póngase en contacto con nosotros en legal@laserpecker.com.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de actualización en la parte superior de esta Política. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, podemos notificárselo enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcione o mediante un aviso en la página de inicio de nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta Política con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

Nuestra información de contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política o nuestras prácticas de datos, puede enviarnos un correo electrónico a legal@laserpecker.com o por escrito a: LASERBIRD LIMITED, Flat 1602, 16/f Lucky Centre, No.165-171 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong China.